Preguntas Frecuentes

Resolvemos algunas dudas frecuentes y te explicamos cómo funciona el servicio.

¿Cómo Solicitar Asistencia?

Puede contactarnos llamando al teléfono 91 284 16 18 o rellenando nuestro formulario de contacto.

¿Qué Marcas Y Equipos Reparan?

En principio reparamos todas las marcas comercializadas en el territorio Español.

En caso de tratarse de un aparato de importación deberán consultar antes la viabilidad de conseguir repuestos.

Nuestros técnicos son especialistas en videocámaras, tanto de uso doméstico como profesional.

¿Cómo Se Realiza El Transporte?

Cuando solicites asistencia, concertaremos una cita con nuestros transportistas en el horario que nos indiques.

También ofrecemos la posibilidad de que el cliente envíe la cámara por su cuenta, con la empresa de transporte que elija.

En caso de elegir esta opción, deberás rellenar una etiqueta creada para estos casos y que podrás encontrar en nuestra sección Transporte y embalaje, donde le damos todas las intrucciones para esta opción de envío.

¿Debo Embalar La Cámara Para Su Envío?

Sí, deberás embalarla adecuadamente tanto si se lo entregas a nuestro transportista, como si lo envías por tu cuenta. En nuestra sección Transporte y Embalaje te damos algunos consejos.

¿Cómo y Cuándo Recibiré El Presupuesto?

En cuanto el aparato llegue a nuestro centro de reparaciones (24-48h desde su envío) , será revisado y presupuestado. Te comunicaremos el importe de la reparación mediante correo electrónico y/o llamada telefónica, según lo solicites.

Una vez recibido el importe, se enviará el aparato reparado a domicilio mediante el mismo sistema que la recogida.

¿Cuánto Tarda La Reparación?

Aproximadamente de 24 a 48 horas a partir de la fecha en que se acepte el presupuesto, siempre que dispongamos de los materiales en stock.

En caso de demora o ampliación de este plazo, se comunicará al cliente del tiempo estimado por el mismo medio que se utilizó para el presupuesto.

¿No Sabes Si Merece La Pena Reparar? ¡Llámanos!

Nosotros te asesoramos sin compromiso confeccionando un presupuesto gratuito.